据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员0141:好评
还不错,挺干净!住起来比较舒服,前台人员还给免费升级了景观房,棒棒哒,服务很好!
会员8860:好评
五星酒店并没有感觉特别的好,服务人员只接触了前台办理入住和退房的,我说第一次来天津,订城市景观房想住的高一点,之后就被安排在了1315房间,挨着电梯,想换房间老公说算了,无可圈可点之处,对于普通大众来说798一晚的价格略高,地理位置在古文化街对面,建议来旅游的朋友可以选择意式风情街之类的
明年今日1997:好评
海河边上,夜景不错,离天津眼很近,交通也很方便,酒店设施很好,卫生也还不错,服务一般,打电话给前台要东西等了半天才上来一个服务员,健身房和餐厅是非常满意的,总的来说性价比还是比较高的。